Preguntas Frecuentes
Método de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago?
Ya pagué, ¿qué sigue?
Una vez que realices tu pago mediante transferencia o depósito, debes enviar tu comprobante por WhatsApp adjuntando tu nombre completo y número de pedido para que tu pago sea confirmado y podamos comenzar con la preparación del pedido.
Envíos/Entregas
¿Cómo funcionan las entregas en San Luis Potosí?
En San Luis Potosí, contamos con entregas a domicilio más económicas y el mismo día, siempre y cuando realices tu pedido vía WhatsApp. Se utilizan repartidores de la zona para hacerte llegar tu pedido.
¿Ofrecen servicio de envío internacional?
De momento no, solo cubrimos el territorio mexicano.
¿Tiene algún costo el envío?
Sí, $230 MXN en compras al menudeo y mayoreo.
¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido?
Tu guía y número de rastreo te llegarán al correo proporcionado al momento de hacer tu compra. En caso de no recibirlo, puedes comunicarte con soporte para que te proporcionen dicha información.
¿Cuál es el tiempo de entrega promedio para los envíos por paquetería?
Los envíos los realizamos por paqueterías reconocidas con el servicio express, el cual tiene tiempos de entrega de 1-2 días hábiles.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, en el caso de menudeo, en compras superiores a $1,500 MXN, y en el caso de mayoreo, solo en paquetes plata, oro y diamante.
¿Qué medidas de seguridad implementan en el proceso de envío para asegurarse de que los pedidos lleguen en buenas condiciones?
Los paquetes van empacados en las mejores condiciones, cuidando siempre que el producto vaya lo más seguro posible con plástico burbuja y etiquetas de fragilidad para asegurarnos de que no sufran inconvenientes durante el envío. Además, cuentan con seguro y garantía de envío para proteger el producto.
¿Cuál es la política de devolución o reembolso en su tienda en línea?
No ofrecemos devoluciones ni reembolsos, solo en casos extraordinarios que deben ser procesados y aceptados mediante un asesor. Si tienes algún problema, comunícate con soporte mediante WhatsApp para recibir ayuda.
Mayoreo/Menudeo
¿Cuál es el proceso para realizar una compra al mayoreo en Don Vapes?
Seleccionas y agregas tus productos al carrito. Recuerda que no puedes combinar pedidos de mayoreo y menudeo. Una vez seleccionados todos tus productos, das clic en el carrito, luego en «Finalizar compra». Te pedirá que llenes tus datos para el envío y te dirigirá a la página con los datos para pagar. Realizas tu depósito o transferencia y envías tu comprobante por WhatsApp adjuntando nombre y número de pedido, ¡y listo!
¿Existe algún mínimo de compra?
En el caso de menudeo, no hay mínimo; puedes comprar desde una pieza. En el caso de mayoreo, el mínimo de compra es de $2,000 MXN.
¿Qué es la venta al menudeo?
La venta al menudeo significa que puedes comprar sin mínimo de compra, con los precios reales de mercado, para consumo propio.
¿Qué es la venta al mayoreo?
La venta al mayoreo ofrece precios más bajos del mercado, exigiendo un mínimo de compra de $2,000 MXN, buscando dar la facilidad de revender o comprar a grandes cantidades para consumo propio.
¿Cuáles son las ventajas de comprar al mayoreo en Don Vapes?
Al comprar en Don Vapes al mayoreo, tendrás la seguridad de que se te respalde con productos totalmente originales, con excelentes precios y un gran margen de ganancia para la reventa. Además, recibirás buen soporte para dudas o inconvenientes y envíos rápidos y seguros. Comprar a buen precio significa comprar seguridad y satisfacción con nosotros.
¿Cómo puedo hacer una compra al mayoreo?
Te diriges al apartado denominado «Mayoreo», seleccionas tus productos respetando el mínimo de compra, revisas tu carrito y resumen de compra, llenas tus datos, realizas tu pago y envías tu comprobante por WhatsApp.
¿Puedo combinar productos de menudeo y mayoreo en un mismo pedido?
No, al ser dos servicios separados, existen carritos independientes sin la posibilidad de combinar pedidos.
Contacto
¿Ofrecen asistencia en línea para ayudarme a realizar mi pedido?
Sí, mediante WhatsApp.
¿Cuáles son los métodos de contacto?
Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante WhatsApp o Instagram.
Referencias
¿Dónde puedo encontrar testimonios y reseñas de clientes satisfechos con sus productos?
Puedes encontrar testimonios y reseñas de nuestros clientes reales en la sección de «Testimonios» de nuestra tienda online y en las historias destacadas de nuestra página oficial de Instagram.
¿Qué hace a Don Vapes destacar entre otros vendedores en línea?
Don Vapes se destaca de la competencia gracias a sus precios competitivos tanto al menudeo como al mayoreo, así como también las garantías de envío, originalidad y las referencias de cientos de clientes satisfechos.
¿Dónde puedo dejar mi testimonio o reseña?
En cada producto, puedes dejar tu reseña, y en el apartado de «Testimonios» puedes contar tu experiencia al momento de comprar en Don Vapes.
¿Es seguro comprar en Don Vapes?
Totalmente seguro, nos respaldan cientos de referencias de nuestros clientes.